billijk op 13 januari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Group heeft ervaren dat hij is opgelicht, nadat hij zijn paspoort naar het hotel heeft gestuurd. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, is het hotel niet bereikbaar. De klant heeft zijn paspoort dezelfde dag nog teruggestuurd.
Ik heb ook het passport thuis gestuurd gekregen. Een beetje spitten op Google en je komt er achter dat je kei hard bent opgelicht.
ik heb het ook netjes dezelfde dag terug gestuurd.
hotel group is niet per mail en ook niet telefonisch te bereiken.
mijn 'contract', voor zover dit een contract te noemen is, te ontbinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
