Een 81-jarige vrouw heeft ongevraagd een bedrag van 153 euro voor een abonnement van hotelgroup.nl afgeschreven. Haar familie heeft het bedrag onmiddellijk teruggeboekt en vraagt zich af of dit zomaar toegestaan is.
er is bij mijn schoonmoeder van 81 jaar een bedrag van 153 euro voor een abonement van de hotelgroup.nl afgeschreven zei zegt hier niets van te weten wij hebben het meteen teruggeboekt maar mogen die mensen dat zomaar doen dat begrijp ik niet
als er wat aan gedaan word juridisch
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
