sascha09 op 19 januari 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Group heeft een telefonische verkoopervaring gehad over een passpoort, maar twijfelt aan de juistheid van de informatie. Na het retourneren van het ontvangen pakketje binnen de gestelde termijn, ontving de klant toch een aanmaning van een incassobureau. De klant voelt zich niet serieus genomen, omdat beloften niet worden nagekomen.
Telefonisch verkoop gehad over dit passpoort,mooi verhaal maar klopt volgens mij niet van.Pakketje ontvangen maar weer retour gestuurd, binnen de 7 dagen. Vervolgens wel een aanmaning van een incassoburo hiervoor. Ze beloven van alles maar maken niets waar.
Stoppen met aanmaningen van het incassoburo, ik heb alles terug gestuurd binnen 7 dagen, ik heb niets van hun dus wil daar uiteraard ook geen cent voor betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
