Mijn Klacht:

Had arrangement geboekt en wegens griepverschijnselen toch maar geannuleerd uit voorzorg.
Want dat staat in de voorwaarden blijf thuis
Een week van te voren geannuleerd bij het hotel
Had me er zo op verheugd maar moest mijn verstand gebruiken omdat ik werk in de zorg
Kreeg 1e mail van hotel geen probleem !! Werd niets gezegd over kosten
Nu krijg een rekening via de mail dat ik 60% van het totaal bedrag moet betalen
186 euro annuleringskosten
Ik schrok van het bedrag begrijp dat er kosten zouden kunnen zijn maar niet zoveel
Er werd ook niet gezegd dat ik kosteloos kon omboeken want dat ik dat natuurlijk gelijk gedaan
Baal hier ontzettend van en 186 euro voor niets vind ik veel geld

Gewenste Oplossing:

Als het hotel met mij tot een fatsoenlijke oplossing zou komen !
Ben bereid om een bedrag te betalen maar geen 60 %