Een klant ervaart problemen met de Hotel Card, omdat het boeken van accommodaties vaak niet mogelijk is op gewenste locaties en tijden. Daarnaast heeft de klant moeite met het opzeggen van het abonnement, omdat de website geen duidelijke informatie biedt en er geen e-mailadres te vinden is voor contact.
Ik heb helemaal niets aan deze hotelcard, boeken is vrijwel nooit mogelijk op plaatsen en/of tijden wanneer ik ergens terecht wil kunnen.
Vervolgens wil ik opzeggen om verlengen van het abbonement te voorkomen maar op de website word geen duidelijkheid hierover verschaft.
Het is zelfs zo erg, dat er op de website niet zomaar een emailadres is te vinden om contact te zoeken. Schrijven via de post is zó jaren negentig….
Wanneer mijn lidsmaatschap gestopt word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotel Card
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotel Card nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
