Een klant heeft in februari telefonisch ingestemd met een lidmaatschap van Hotelgroup Passport voor 153,95 euro, maar heeft tot op heden geen product ontvangen. In plaats daarvan ontvangt de klant dreigbrieven van een incassobureau, wat leidt tot onvrede over zowel Hotelgroup Passport als de incassomaatschappij.
Ben begin februari telefonisch benaderd en ben overdonderd en ging akkoord met lid worden van Hotelgroup passport ad 153,95. Nu 20 maart nog niets van het produkt gezien of ontvangen krijg ik alleen maar dreigbrieven van een incassoburo MKBusiness Incasso.
Hotelgroup Passport krijgt van mij een nul en de incassomaatschappij een één
Ontbinding van de koop.
Zij hebben niet geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
