Klacht: Hotel boeking

Koikarpers op 28 augustus 2017 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 28 augustus 2017

Een klant heeft een hotelkamer geboekt via Hotelkamerveiling.nl, maar vond de accommodatie bij aankomst in zeer slechte staat, met onder andere vieze bedden en spinnenwebben. Na het melden van de situatie bij de eigenaar, die er laconiek op reageerde, besloot de klant met zijn vriend en kleinzoon direct te vertrekken en had moeite om een ander hotel te vinden.

Mijn Klacht:

Hallo hotelkamerveiling
Wij hadden bij jullie een hotel kamer geboekt voor twee dagen het hotel heet hostelerie maasduinen in velden.
Had deze kamer gereserveerd voor maandag 21tot 23 augustus
En kwamen daar aan.was daar zo vies overal spinnenwebben strond op de wc muur er was niet schoongemaakt vieze bedden vieze grond. Geen tv dit was echt niet niet normaal meer.. Ben met vriend en kleinzoon gelijk vertrokken sta je dan voor je verjaardag van je vriend zo erg.. De eigenaar deed er laconiek over toen ie zei dat dit niet normaal was.. Hij zei dat betreurt mij. Maar een goede terug reis.. Maar hadden een peuter bij ons en hadden beloofd naar sprookjesbos te gaan de andere dag dus moesten wel een ander hotel opzoeken.. Maar er was heel weinig te vinden overal volgeboekt.. Hebben gelukkig nog wat kunnen vinden.. Ik zou hier graag een reactie van jullie op willen krijgen met vriendelijke groet mevrouw verhoeve Brielle

Gewenste Oplossing:

Dat zou ik niet weten misschien me centjes terug?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM