Klacht: Onterecht geincaseerde bedragen

Asa foto op 10 oktober 2017 over Hostway in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hostway
Status Open
Datum 10 oktober 2017

Een klant van Hostway heeft herhaaldelijk onterecht geld zien incasseren van hun bedrijfsrekening, ondanks dat er geen machtiging voor was. Na contact met een medewerker van de billingafdeling, die beloofde het bedrag terug te storten, is er na drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast bleek het opgegeven adres van het bedrijf leeg te zijn en is er geen contact mogelijk.

Mijn Klacht:

Hostway blijft geld incasseren van onze bedrijfsrekening. Ze hebben jier geen machtiging voor en in de tijd dat ze die wel hadden hebben ze meerdere malen dezelfde factuur afgeschreven.

Er is contact geweest met Laura van afdeling billing. Zij zou zorgen dat het terug gestort wordt. Inmiddels zijn we ruim 3 maanden verder na de belofte en heb nog niets ontvangen. Vandaag langs geweest bij het adres dat op de facturen staan, is in amsterdam zuidoost in een flat. Het bedrijfspand staat leeg, telefoon wordt niet opgenomen en de deurbel doet het niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hostway

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hostway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM