Lucille van der Hagen op 08 november 2014 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting
Er is contact met onze klant geweest om in goede samenspraak tot een oplossing te komen.
De website is na vier dagen eindelijk weer live gezet. Al met al heeft het veel te lang geduurd.
Na onderhoud door Hostnet is de website www.aslbislfoundation.org opnieuw offline, wat al meer dan 26 uur aanhoudt. De klager meldt dat de totale downtime dit jaar meer dan 10 dagen bedraagt en vindt de geboden service onacceptabel, vooral omdat er pas na het weekend actie kan worden ondernomen.
Na onderhoud bij Hostnet is mijn website www.aslbislfoundation.org wederom down, sinds gistermorgen. Ik heb dit meteen gemeld, maar nu zijn we al weer ruim 26 uur verder.
Het is ide zoveelste keer dit jaar. Totale downtime dit jaar al meer dan 10 etmalen. Volstrekt onacceptabel. Nu is het weekend en krijg ik te horen dat er pas maandag iets aan gedaan kan worden. De maat is vol.
Website, plesk en mail weer up binnen 2 uur na nu, dus voor 19.00 uur vanavond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hostnet beoordeeld.
Heeft op 08 december 2014 om 12:58 geantwoord
Er is contact met onze klant geweest om in goede samenspraak tot een oplossing te komen.
Heeft op 08 december 2014 om 13:19 geantwoord
De website is na vier dagen eindelijk weer live gezet. Al met al heeft het veel te lang geduurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
