Mijn Klacht:
Door een fout van een medewerker van de Helpdesk van Hostnet zijn alle Emails van 1 dag door deze persoon permanent verwijderd en niet meer terug te vinden. Hostnet gaf aan heel druk op ziek te gaan naar deze Emails. In deze mails verwachten wij bestellingen van onze klanten, offerteaanvragen etc etc. Echter weten wij niet wie ons gemaild heeft en lopen wij hierdoor omzetverlies op. Het enige wat Hostnet heeft gedaan is een mail sturen met de mededeling dat de mails door een fout van hun medewerker definitief zoek zijn geraakt. Excuus. Niet eens een persoonlijk telefoontje of een voorstel voor enige vorm van een compensatie of wat dan ook. Momenteel kan ik bellen maar wil er niemand aan de telefoon komen en de medewerker van de helpdesk wil alleen zijn voornaam (Eddy) geven en niet zijn achternaam. Eddy heeft aangegeven dat ik wel teruggebeld zal worden. Te schandalig voor woorden hoe Hostnet met zijn klachten/klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Enige communicatie, excuus, compensatie maar in ieder geval geen kiekeboe zoals nu gespeeld wordt.
