Mijn Klacht:
Hostnet is niet in staat (???) om mij een verhuiscode voor een bij hun geregistreerde URL te verstrekken. Ik heb echter wel betaald voor deze URL. Hun reactie is de volgende:
‘Het is voor ons helaas niet mogelijk u van deze verhuiscode te voorzien, daar het contract voor de registratie van deze domeinnaam beëindigd is per 31-01-2014.
Indien u de de domeinnaam wilt aanhouden kunt u via Mijn Hostnet > Support > Contact opnemen > Sales een bericht indienen waarin u aangeeft de domeinnaam te willen behouden. Let op, bij het heractiveren van het contract wordt de afgelopen contractperiode gefactureerd, evenals de komende contractperiode, daar de komende verlenging binnen een maand plaatsvind.’
Het is voor mij onbegrijpelijk dat Hostnet mij niet van een verhuiscode kan voorzien. Ik kan deze wel krijgen als ik de afgelopen alsook de nieuwe contractperiode betaal. Dat lijkt mij buitenproportioneel.
Gewenste Oplossing:
Hostnet dient de verhuiscode beschikbaar te stellen, zodat ik de URL kan verhuizen.
