Mijn Klacht:
Ik heb verschillende malen getracht de diensten van Hostnet te beeindigen, me houdend aan de opzegtermijn. Eerst heb ik een e-mail gestuurd waarop niet werd gereageerd. Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld die me vertelden dat ik alleen schriftelijk op kon zeggen. Toen maar weer een termijn betaald (terwijl we al jaren geen gebruik meer maken van hun diensten) en een schriftelijke opzegging gestuurd. Het resultaat was een nieuwe rekening, gevolg door een incasso met boete.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de dienstverlening van Hostnet wordt beeindigd en de (inmiddels ook weer betaalde!) incasso wordt terugbetaald.
