Mijn Klacht:
Allereerst ik moet nu op klacht.nl, de consumentenbond, twitter, facebook en opgelicht. Allemaal berichten posten over deze kwestie om te beginnen.
Heb in Juni 2018, een paar website’s telefonisch opgezegd bij hostnet.nl zes maanden voor de opzeggingstermijn (ruim voldoende).
Vervolgens ontvang ik eind November 2018, alsnog een factuur voor deze diensten.
Na telefonische (verbazing) contact, blijkt dat de diensten toch niet zijn opgezegd.
Dit omdat ze geen bevestiging via de mail hebben ontvangen. Als dit mij in Juni 2018, duidelijk was uitgelegd dan had ik dat destijds uiteraard gedaan.
Overduidelijk is er hier sprake van een miscommunicatie, naar mij geweest hier over. In het systeem is overigens wel te zien, dat ik heb aangegeven de diensten te willen stop zetten en alsnog moet ik betalen.
Gaat me hier dan ook om het principe, namelijk het bedrag kan ik declareren bij de belasting. Vind het een kwalijke zaak dat men mij en misschien wel meerdere klanten zo behandeld.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoeft te betalen voor iets waar ik geen gebruik van ga maken!
Ook hoef ik dan niet mijn andere website over te dragen naar een andere provider.
