Terug

Klacht: onbehulpzame en onbeschofte klantenservice

KV64 op 16 december 2021 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hostnet has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Hostnet
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Open
Datum 16 december 2021

Een klant van Hostnet ervaart problemen met inloggen na een e-mail van het bedrijf. Na contact met de klantenservice is het probleem verergerd, omdat het wachtwoord is gewijzigd, waardoor inloggen onmogelijk is geworden. De klant vindt de medewerker onbeschoft en onvoldoende deskundig, omdat deze steeds informatie moet navragen.

Mijn Klacht:

Van Hostnet mail gekregen over opnieuw inloggen, dit blijkt echter niet te werken. Contact opgenomen met Hostnet, vervolgens probleem alleen maar groter gemaakt, wachtwoord gewijzigd door Hostnet en kan nu helemaal niet meer inloggen.
Medewerker lijkt niet veel verstand van zaken te hebben, moet iedere keer alles navragen en is onbeschoft.

Gewenste Oplossing:

Iemand met verstand van zaken die het probleem oplost en fatsoensnormen heeft.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht KV64

4 jaren geleden - Vandaag goed gesprek gehad met leidinggevende betreffende medewerker. Voor mij is de klacht bij deze afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door KV64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hostnet

Alle klachten over Hostnet →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Hostnet
Zo werkt het