soosdeinval.nl op 20 juli 2015 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting
Wij kunnen onze klant niet anders informeren dan reeds gedaan is.
De klacht is op geen enkele wijze opgelost. Sterker nog, tegen de afspraken in die ik met Hostnet had gemaakt om de website nog actief te kunnen laten werken tot...
Een gebruiker van Hostnet heeft geklaagd over een fundamentele ontwerpfout in de Website Maker, wat heeft geleid tot ongewenste veranderingen en verminking van hun website. Daarnaast ondervindt de gebruiker problemen met het onderhouden van de website via deze tool. De klacht is inmiddels opgelost.
Fundamentele ontwerpfout in Website Maker en daardoor ongewenste verandering en verminking van onze website.
Tevens kunnen wij met dat tool eigenlijk onze website niet meer behoorlijk onderhouden.
Hostnet heeft al aangegeven dit niet op korte termijn te gaan veranderen; onze eis is terugzetten van onze website zoals deze was bij Sitebuilder zodat wij tot 1 december de mogelijkheid hebben een andere provider te zoeken die wel kan wat Hostnet niet wil of kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2015 om 15:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 oktober 2015 om 07:33 geantwoord
De klacht is op geen enkele wijze opgelost. Sterker nog, tegen de afspraken in die ik met Hostnet had gemaakt om de website nog actief te kunnen laten werken tot 1 December is kort nadat ik, zoals ik al eerder had aangegeven, de website naam aan een andere provider had overgedragen, de volledige content van de website www.soosdeinval.nl door Hostnet zonder verdure aankondiging de nek omgedraaid. Alle content was plotseling weg waardoor ik, gelukkig met steun van die andere provider alles opnieuw heb moeten opzetten. Dit is een bijzonder slechte en naar mijn mening ook behoorlijk arogante wijze van omgaan met klanten.
J. Selders, beheerder www.soosdeinval.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
