amazing68 op 25 mei 2013 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting
Wij hebben de klant een bericht gestuurd om samen tot een oplossing voor de ontevredenheid te komen.
Een klant van Hostnet ervaart dat de klantvriendelijkheid van het bedrijf voornamelijk gericht is op de facturatieafdeling. Volgens de klant wordt er onvoldoende aandacht besteed aan het oplossen van problemen, waarbij de indruk bestaat dat het weekend belangrijker is dan het verhelpen van de door het bedrijf veroorzaakte issues.
Hostnet heeft zijn klantvriendelijkheid beperkt tot de facturatieafdeling en doet niet hun best problemen serieus aan te pakken. Het weekend vieren gaat boven het probleem oplossen terwijl ze zelf de problemen hebben veroorzaakt.
Dat ze een normale service geven en hun best doen de problemen die ze zelf hebben veroorzaakt op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 16:38 geantwoord
Wij hebben de klant een bericht gestuurd om samen tot een oplossing voor de ontevredenheid te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hostnet beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
