risto op 01 juli 2013 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting
Wij hebben ervoor gekozen alleen reminders te versturen bij de verlenging van domeinnamen omdat er anders bij alle verschillende contracten erg veer reminders verzonden zouden worden. Dit kan verwarrend en ongewenst zijn. Alle verlengdata zijn in het klantenportaal Mijn Hostnet...
Een klant van Hostnet heeft een klacht ingediend over de stilzwijgende verlenging van hun hostingdiensten. Hoewel er verbeteringen zijn in de meldingen voor domeinen, ontvangt de klant geen meldingen voor hosting, wat problematisch kan zijn voor zakelijke klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
Hostnet, hostnet.nl, heeft het leven helaas half verbeterd, inderdaad worden nu meldingen verzonden bij domeinen, maar niet bij hosting.
Indien u dus een zakelijke hosting bezit, wees gewaarschuwd!
Stuur ook een melding bij verlenging hosting! Waarom alleen bij domeinnamen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 13:18 geantwoord
Wij hebben ervoor gekozen alleen reminders te versturen bij de verlenging van domeinnamen omdat er anders bij alle verschillende contracten erg veer reminders verzonden zouden worden. Dit kan verwarrend en ongewenst zijn. Alle verlengdata zijn in het klantenportaal Mijn Hostnet terug te vinden. Op die manier bent u altijd op de hoogte van uw verlengdata.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hostnet beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
