Mijn Klacht:
Ik heb nooit zaken gedaan met Hostnet, echter werden er bij mij ineens afboekingen gedaan. Na gebeld te hebben bleek de naam van de persoon niet eens overeen te komen met die van mij. Toch vreemd dat zij geld kunnen incasseren zonder dat ik daar ooit voor getekend heb, en dat mijn naam niet overeenkomt.
De persoon aan de telefoon wist mij te vertellen dat er al eerder fraude was gepleegd met betreffende account! En dat hij verbaasd was dat dit nog mogelijk was. Hij wist mij ook te vertellen dat er nog een afboeking aan zat te komen. Alle incasso’s kon hij zien, en zou deze terug boeken.
Uiteraard hadden wij ook een e-mail verzonden om dit vast te leggen, echter kregen wij toen reactie dat ze niet alle facturen terug konden vinden, en of wij die nog even moesten doorgeven (erg vreemd).
Vervolgens moesten wij zelf maar de recente afboekingen via internetbankieren terug halen en weigeren. De oudere afboekingen konden ze dan terug betalen.
Ik wacht nu af op de betaling.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van gemaakte kosten, en misgelopen rente.
