Klacht: Fraude

[email protected] op 26 januari 2015 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben onze klant een e-mail gestuurd met een toelichting bij de betreffende situatie.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 26 januari 2015

Een klant van Hostnet heeft onterecht geld afgeschreven gekregen en beweert nooit zaken met het bedrijf te hebben gedaan. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, inclusief een aangifte van fraude, is het bedrijf niet bereid om het geld terug te storten of de dienst te beëindigen.

Mijn Klacht:

Het bedrijf heeft geld afgeschreven en beweerd dat ik zaken met hun doe.
Ik ken het bedrijf niet en doe geen zaken met ze. Ik heb ze gebrokkeld om geld af te schrijven en heb ik een incasso bureau op mijn dak. Het gemelde telefoonnummer is niet in gebruik en na een lange mail wisseling heb ik aangifte van fraude gedaan.
Zelfs nu zijn zij niet bereid mijn geld terug storten nog de dienst te beëindigen. De problemen gaan dus oplopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en van ze af ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hostnet

Heeft op 26 januari 2015 om 17:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben onze klant een e-mail gestuurd met een toelichting bij de betreffende situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM