Klacht: Betalen voor onkunde

marleenoh op 24 september 2013 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met klant. Tot overeenstemming gekomen betreft de gefactureerde kosten.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 24 september 2013

Een klant van Hostnet ervaart problemen met het draaien van specifieke software op zijn VPS. Ondanks het indienen van een ticket voor ondersteuning, ontving hij enkel een rekening van €100 voor inhuur en moest hij zijn site en software verhuizen naar een andere provider die de benodigde ondersteuning bood. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Specifieke software kon gedraaid worden op mijn vps. Even een ticket aanmaken en het komt in orde. Mooi niet! Alleen een rekening van E 100,= inhuur kwam en mijn site en software moest verhuizen naar een provider waar het WEL kon!

Gewenste Oplossing:

ik wil niet betalen voor onkunde. men stelt dat de uitkomst van het ticket niets met het betalen te maken heeft. men wil dus geld voor niets. als iets niet kan, dan moet je dat zeggen. als je iets niet kunt, dan huur ik je niet in. bij hostnet denken ze dat als de timmerman niet kan timmeren je hem toch moet betalen voor zijn pogingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hostnet

Heeft op 03 oktober 2013 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met klant. Tot overeenstemming gekomen betreft de gefactureerde kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM