Klacht: Awful service, no timely responses and total inaction

razorblades op 25 augustus 2014 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Reeds contact gehad met onze klant.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een klant heeft in april 2014 via e-mail verzocht om zijn account bij Hostnet te annuleren vanwege ontevredenheid over de service. Ondanks deze annulering ontving hij later een nieuwe factuur en herhaalde hij zijn verzoek om de account te sluiten, wat niet werd opgevolgd. De klant uitte zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en de slechte service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Absolutely ridiculous company. They were told in APRIL 2014 VIA EMAIL TO WHICH THEY REPLIED that due to their shoddy service I would not be giving them anymore business and wanted the entire account cancelled. They then proceeded to send me another invoice after which I reminded them that it was cancelled and they received this confirmation. The account needs to be cancelled like it was requested in April which was due to their original rubbish service.

Truly awful company and the founders should be heartily ashamed of their company and their staff.

Gewenste Oplossing:

Never really was... Terrible service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hostnet

11 jaren geleden - Reeds contact gehad met onze klant.

Hostnet

Heeft op 27 augustus 2014 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds contact gehad met onze klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM