peugmanic1985 op 15 maart 2018 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting
Inmiddels hebben wij contact op genomen met de klant en gaan wij er vanuit dat we een oplossing hebben geboden waar de klant tevreden mee is. Wanneer klanten diensten op hebben gezegd is het natuurlijk niet de bedoeling dat deze...
Een klant van Hostnet ontvangt herhaaldelijk aanmaningen voor diensten die hij al heeft opgezegd. Ondanks meerdere verzoeken om de samenwerking te beëindigen, blijven de aanmaningen binnenkomen, wat leidt tot frustratie bij de klant. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik krijg zomaar aanmaningen van diensten die ik al lang heb opgezegd. Ik heb meermaals gemaild de afgelopen jaren dat ik geen zaken meer wilt doen met hostnet en dat alles opgeheven moet worden. Toch blijven er aanmaningen komen. Altijd netjes betaald maar nu is de maat vol.
Als alles ongedaan is gemaakt en als ik geen klant meer ben van hostnet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2018 om 14:12 geantwoord
Inmiddels hebben wij contact op genomen met de klant en gaan wij er vanuit dat we een oplossing hebben geboden waar de klant tevreden mee is. Wanneer klanten diensten op hebben gezegd is het natuurlijk niet de bedoeling dat deze gefactureerd worden. Voor vragen over de inhoud van deze klacht verzoeken wij peugmanic1985 contact met ons op te nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
