Compensatiegraag op 20 oktober 2021 over Horze in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft twee bestellingen bij Horze geplaatst en een deel daarvan geretourneerd. Na vijf weken zijn de retouren nog steeds niet verwerkt en de klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails, terwijl de telefoon niet wordt opgenomen. Er heerst totale radiostilte vanuit het bedrijf.
Ik had 2 bestellingen gedaan bij horze en van beide bestellingen een deel geretourneerd. Deze retouren zijn na 5 weken nog steeds niet verwerkt. Ik heb de verzendbewijzen toegestuurd, maar er wordt niet gereageerd op mails en de telefoon wordt ook niet opgenomen.
Totale radiostilte bij Horze.
Ik wil mijn geld gewoon terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Horze
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Horze nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
