Mijn Klacht:
via een advertentie voor een gratis proefpakket moest je eerst uw gegevens invullen, heb ik gedaan, toen werd ik doorgestuurd om een betalend pakket te kiezen, daar heb ik niets gekozen maar gewoon de browser gesloten. Ik had dus niets besteld. Toch kwam het ‘gratis’ pakket aan in mijn bus met een verzendkost van 39,90 euro. Ondertussen al een aanmaning gekregen met 10 euro extra kosten. Mijn zogenaamd factuurnummer is ALSH1211616. Moet ik dit nu betalen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niets hoef te betalen, ik heb niets besteld en het ging om een gratis pakket en gratis is niet gelijk aan bijna 40 euro.
