Geachte klant Wat vervelend dat uw zending niet is bezorgd. Wij verzoeken u om in een dergelijk geval tijdig contact met ons op te nemen zodat wij de adequate stappen kunnen nemen. De klantenservice heeft uw order geannuleerd en de...
Een klant van Hornbach ervaart problemen met een bestelling die niet op tijd is bezorgd, ondanks herhaalde updates van DPD. De klant is gefrustreerd over de situatie en geeft aan in de toekomst niet meer bij Hornbach te willen bestellen, omdat de klachten volgens hen niet adequaat worden opgelost.
Ik heb geruime tijd een bestelling gedaan. Binnen 3! werkdagen bezorgd.
Ik krijg steeds updates van DPD,
Je bestelling hebben we niet kunnen bezorgen
Uw bestelling is onderweg
Uw bestelling ie ingepakt
Om gek van te worden.
Hier bestel ik niet meer!!
Ps Hornbach lost zogenaamd zelf de klachten op, (bij klacht.nl) maar dat is niet waar.
Geld terug zsm
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Heeft op 03 juni 2025 om 08:47 geantwoord
Geachte klant
Wat vervelend dat uw zending niet is bezorgd.
Wij verzoeken u om in een dergelijk geval tijdig contact met ons op te nemen zodat wij de adequate stappen kunnen nemen.
De klantenservice heeft uw order geannuleerd en de terugbetaling in gang gezet.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach, (niet Klacht.nl ;0) )
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
