Mijn Klacht:
Op 4/4/2016 bestelden we online een afzuigmotor, volgens de website levering 24 tot 48 uur indien voorradig.
Op 5/4/2016 mochten we onze factuur ontvangen daarna niets meer dan reclame.
Tijdens de bestelling werd er nergens vermeld dat het product niet voorradig was.
Op 11/04/2016 vroegen we per mail wanneer we onze bestelling zouden ontvangen.
We hebben hierop geen antwoord gekregen, enkel een leesbevestiging. het bedrijf reageerde inderdaad zoals gepubliceerd in reviews van andere gedupeerde klanten niet meer terug.
Wat we wel dagelijks krijgen zijn vele e-mails spam van het bedrijf waar we niet om gevraagd hebben.
Ik vermoed dat het hier om een onervaren bedrijf gaat of handelend met bedenkelijke praktijken.
Maar aangezien het gaat om een gebrek aan communicatie vermoed ik het laatste.
We gaan de bestelling herroepen , dan zien we ook ineens hoe soepel dit gaat verlopen om onze gelden terug te mogen ontvangen.
Door onze grote ervaring in online bestellen hebben we het gevoel dat we de
grensoverschrijdende inspectiediensten zullen nodig hebben om dit in goede banen te leiden.
We zullen het resultaat ervan terug laten weten op de klachtenwebsites.
Gewenste Oplossing:
Indien het bedrijf op correcte wijze communiceert en binnen een redelijke tijdspanne eerlijk reageert op gestelde vragen door de klant.
