Klacht: Materiaal betaald en nooit geleverd gekregen

Sabine verhoeven op 07 november 2017 over Horeca World in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Horeca World is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 7 november 2017

Een klant van Horeca World heeft op 5 oktober 2017 goederen besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging blijkt het bedrijf op dezelfde dag failliet te zijn gegaan, waardoor de klant zijn geld kwijt is. De klant waarschuwt anderen om nooit vooraf te betalen voor goederen.

Mijn Klacht:

Dat horecaworld nog steeds online verkoopt en je geen enkele garantie hebt dat producten betaald zijn dat je bestelling ook ontvangt !!! Dus betaal nooit voor je de goederen hebt ontvangen. Ik heb op 5 october 2017 goederen besteld en de bevestiging gekregen dat de goederen overgemaakt waren naar GLS om te bezorgen daarbij ook de verzendingsnummer! Blijkt dat Horecaworld diezelfde dag de boeken had neergelegd en ze mij dus met leugens mijn geld hebben geïncasseerd! Nu ze onder dezelfde naam met enkel de de letters van het land te veranderen hun bedrijvigheid voort kunnen zetten. Ik raad iedereen aan nooit meer op voorhand uw rekening betalen enkel wanneer u de goederen hebt ontvangen

Gewenste Oplossing:

De betaalde goederen geleverd krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Horeca World over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Horeca World in behandeling genomen

Bericht van Horeca World

8 jaren geleden - Geachte Mevrouw, Wij hebben over de email al eerder contact gehad. Helaas is Horecaworld BV op 10 Oktober failliet verklaard onder een andere eigenaar. Op 23 oktober heeft de nieuwe eigenaar de webshop gekocht. Uw Dossier is meegenomen door de Curator in het faillissement. U kunt hierover het beste contact opnemen met de curator zoals eerder aangegeven in ons mailcontact. Met Vriendelijke groet, Afdeling Klachten Horecaworld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM