Mijn Klacht:
Vandaag 12:00 stopt onze oven er spontaan mee. Contact opgenomen met het nummer van horeca world. Niks wijzer geworden, ja ik moest maar het contact formulier invullen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik morgen een nieuwe over nodig heb, nee konden ze echt niks aan doen. 1 uur verder, aan een collega ondernemer nummer gevraagd (hun hadden ook de oven kapot paar weken geleden) neemt niet op.. Ons hoofdkantoor gebeld voor contact persoon, deze persoon nam op en beloofde mij dat ik binnen een half uur terug gebeld zou worden.. anders mocht ik deze meneer terug bellen, 3 kwartier verder, nog niet gebeld, Deze meneer weer terug gebeld nam ook deze man niet meer op.. en werd ik afgescheept met een smsje \\\”kan ik je zo terug bellen\\\” Ik reageer dat is goed, maar ik wil hier vandaag nog iemand over spreken want ik kan niet zonder oven.. Weer beloofd je word binnen half uur terug gebeld, en je raad het al? een uur verder.. nog geen telefoontje..
Als je belt met de klantenservice sta je of 20 min in de wacht.. ben je erdoor ja mevrouw dan moet u het formulier invullen en word er binnen 24 tot 48 uur contact met u opgenomen?
Ik koop NOOOOIT meer bij horeca world en zal ook al mijn collega ondernemers afraden dit te doen!
Je word bij dit bedrijf van het kastje naar de muur gestuurd.. er worden dingen beloofd die niet nagekomen worden..
Gewenste Oplossing:
Garantie op mijn oven. En binnen de afgesproken tijden terug gebeld worden!
Vandaag nog opgelost zijn.
