Klacht: een probleem met de op 31 oktober 2014 aangeschafte Polar Turbokoeler – 240 liter

user-1251943 op 04 februari 2016 over Horeca World in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Horeca World has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant heeft problemen met de Polar Turbokoeler van 240 liter, aangeschaft op 31 oktober 2014, en probeert herhaaldelijk contact op te nemen met Horeca World. Ondanks lange wachttijden aan de telefoon en geen reactie op e-mails, blijft de klant zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Door een probleem met de op 31 oktober 2014 aangeschafte Polar Turbokoeler – 240 liter proberen wij te vergeefs contact op te nemen met HORECAWORLD op nummer 01049533660, ze laten je hier rustig drie kwartier in de wacht staan!!! er wordt op het bandje gezegd alle lijnen zijn bezet, een ogenblik geduld of toets 0 om een boodschap achter te laten’ Dit laatste werkt niet, want als je 0 intoetst krijg je een in gesprek toets.
Op de mail die wij stuurde krijgen wij ook geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als we worden teruggebeld en een afspraak kunnen maken om het probleem met de Turbokoeler te verhelpen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Net werden we gebeld door Horecaworld en de dame vroeg of we een formulier hadden ingevuld en ja dat hadden we, maar zij kon het niet vinden dus kon ze ons niet helpen..... nou ja zeg!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM