TTooMM op 12 oktober 2017 over Horeca World in de categorie Horeca
Een klant heeft twee thermoskannen van 3 liter besteld, maar de levering is niet uitgevoerd en het track and trace-nummer blijkt onjuist te zijn. De klant ontvangt geen reactie op e-mails en heeft vernomen dat het bedrijf mogelijk failliet is, waardoor er onduidelijkheid is over het terugvorderen van het betaalde bedrag.
Ik heb 2 thermoskannen van 3 liter besteld, ze zouden begin deze week geleverd worden. Ik kreeg een track and trace nummer, dit blijkt niet te kloppen. Er wordt niet meer gereageerd op mijn mails.
Ik heb gelezen dat ze failliet zoden zijn. Waar kan ik mijn centen terug vragen?
Terugbetaling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Horeca World
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Horeca World nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
