Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Nooit geweten dat er klachten panel bestond. Fijn! Al is de reden dat ik dit schrijf niet een hele beste.
Ik deed vanmorgen 23-02-’24 een poging snel slagroom te scoren voor op de zelf gebakken appeltaart met joelende tieners op de achterbank van de geparkeerde auto bij het filiaal hoofddorp Graftermeerstraat. Snel lopend bereikte ik het koelvak met de diverse spuitbussen. Gescoord en teruglopend richting kassa zag ik tegenover de groentenafd een kist met bussen slagroom staan (niet gekoeld)..ik dacht dat is nog beteren wisselde de bussen om. Er stond een man in pak met lijst te noteren tussen het fruit (manager) die vanuit daar riep, Mevrouw heeft u deze bus hier neergelegd? Ja zei ik…dat mag niet want die moet in het koelvak want anders kan ik dat weggooien straks.. oke.. snel teruggelopen teruggezet en de bus uit de kist gepakt.
Deze manager vond het nodig mij nog eens te wijzen op dit feit terwijl ik daar stond, achteraf denk ik dat hij niet eens wist dat ik de koelbus slagroom al weer had teruggezet. De manier waarop deze man dit deed was alsof ik een regelrechte misdaad had begaan. U vertoond asociaal gedrag mevrouw?? Oh zei ik…ik heb nu even geen tijd om te luisteren denkend aan de tieners op de achterbank auto. Manager: U moet naar mij luisteren dit is mijn zaak?? Ik zag de mensen om ons heen al kijken wat is daar aan de hand…. Ik zei ik moet niets meneer, ja dat moet U wel was zijn antwoord…..U vertoond asociaal gedrag!!!! Alsof ik bezig was alle stellingen om te gooien, hij bleef het zeggen ik moest luisteren? Er was er maar een die met stemverheffing sprak en dat was deze man. Ik ben richting kassa gelopen en hij kwam achter mij aan door het gangpad roepend…ik geef U nog een laatste waarschuwing….Ik zei wat wilt U doen dan? mij eruit zetten ofzo. Waarvoor?
Een zeer beschamende vertoning van deze man en dat is dan de manager? Zo ga je niet met klanten om dat geeft geen pas en is ronduit vernederend en dan ……ik ben de baas hier en dit is mijn zaak?Ik dacht ja en ik ben jouw klant die jouw zaak draaiende houdt en ik wens ik niet zo behandeld te worden. De mensen spraken er schande van. Alsof ik 5 kilo biefstuk tussen de appels had gegooid. Not done dit.
Ik heb thuis direct de klantenservice gebeld en mijn verhaal gedaan, Overigens keurig door behandeld en geluisterd maar de dame kon niets anders doen dan zeggen…ik begrijp het. Daarom nog deze mail.
Ik ben al ruim 20 jaar klant bij Hoogvliet, ontmoet er mijn vriendinnen, ken de meisjes achter de kassa en de balie en ben zeker geen asociaal typetje. Ik wens dan ook niet zo behandeld te worden. Koop er mijn bloemen, mijn plantjes!
Kortom ik vind wel dat deze Manager er voor gezorgd heeft dat ze mij niet meer zien bij Hoogvliet.
Wat een afschuwelijke gebeurtenis…ik zou zeggen onderneem iets met deze man anders gaat het niet goedkomen met de cliënten zo.
Schreeuwend achter een klant aan lopen met…ik geef U de laatste waarschuwing??Schandalig echt. Het is bijna grensoverschrijdend gedrag van deze man.
De appeltaart is op en de slagroom ook maar nooit meer naar Hoogvliet voor een nieuwe of boodschappen.
Het zal je man maar wezen en je hebt het bed niet opgemaakt dan moet je 4 maanden in de schuur slapen zoiets. Werkelijk hoe kan zo’n man MANAGER zijn. Hoogvliet check je manager in Hoofdorp die is niet oke.
Gewenste Oplossing:
Deze man zou gewoon zijn excuses aan moeten bieden.
