9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Reijnders, Hartelijk dank voor uw reactie via Klacht.nl, waarin u aangeeft nu al voor de tweede keer de tijdschriften van volgende week gekocht te hebben in onze winkel aan de Aalsmeerderweg in Aalsmeer. Wij vinden het erg vervelend dit te vernemen en begrijpen uw ongenoegen hierover. Wij willen uw bericht graag bespreken met de bedrijfsleider van bovengenoemde winkel, de heer Belt en hij zal telefonisch contact met u opnemen om uw klacht verder in behandeling te nemen en op een goede manier met u af te handelen. Onze excuses voor het ongemak. Wij stellen het op prijs dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw ervaringen. Nogmaals bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Susannah Dijkstra Hoogvliet Klantenservice

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Reijnders, Wij hebben van onze collega's vernomen dat zij al meerdere malen hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar dat dit tot op heden niet gelukt is. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een aantal keer oudere tijdschriften heeft gekocht. Wij moeten u echter meedelen dat de tijdschriftenpakketten altijd langer in de schappen liggen dan de bladen van de lopende week. Mocht uw man met een pakket thuiskomen waarvan u de bladen al gelezen heeft, dan mag u het tijdschriftenpakket natuurlijk altijd terug brengen naar de winkel. Om u enigszins tegemoet te komen, sturen wij u graag een waardecheque om een tijdschriftenpakket aan u te vergoeden. Deze waardecheque zullen wij per traditionele post naar uw huisadres versturen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien u graag terug in één van onze winkels! Met vriendelijke groet, Susannah Dijkstra Hoogvliet Klantenservice