Klacht: Verkeerde kleur bank

Kevenmike op 09 mei 2017 over Meubeloutlet Helmond in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Meubeloutlet Helmond has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 9 mei 2017

Een klant van Meubeloutlet Helmond heeft een klacht ingediend over de levering van een bank in de verkeerde kleur. Na een vertraging van meer dan 12 weken werd de bank 's avonds laat geleverd, waarbij de klant zelf de bank moest in elkaar zetten. Bij het openen van de verpakking bleek de bank lichtgeel in plaats van taupe te zijn, en pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice resulteerden in onvriendelijke reacties en geen adequate ondersteuning.

Mijn Klacht:

Wij hebben de verkeerde kleur bank geleverd gekregen, de bank zou 6 uiterlijk 8 weken levertijd hebben, ga van 8 uit valt het nooit tegen, na 12 weken kreeg ik hem binnnen.. hij zou in de middag geleverd worden. De bezorgers kwamen savonds in het donker om 21:45 aankakken.. ploffen de bank binnen u moet hem zelf in elkaar zetten.. ik maak de verpakking open en zie meteen een hele
Lichte gele bank, terwijl ik taupe had besteld. Bezorger belde het bedrijf en mevr zei Oo de sun25 is een taupe bank.. maar we moesten hem
Maar neer zetten en dan de dag erop
Even kantoor bellen. geen probleem .. ik bellen moest even foto sturen werd niet op gereageerd dus maar weer gebeld word
Afgesnauwd en de hoorn word erop
Gegooid en zo 6x gebeld en uiteindelijk moeten we het zelf
Maar regelen jullie eigen probleem.. schandalig vind ik het.. kleur bank vloekt bij de rest van de
Meubels .. hun oplossing was zet hem
Te koop
Op marktplaats en bestel dan een nieuwe

Gewenste Oplossing:

Dat ik de juiste kleir krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubeloutlet Helmond over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM