Klachtenbrief voor Honig

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Klantenservice Honig
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over Ontbrekend Product: Basis voor Bruine Bonensoep

Geachte heer/mevrouw,

Ik spreek u aan als een langdurige klant van uw bedrijf, en ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over een recente verandering in uw productassortiment die direct mijn consumentenervaring heeft beïnvloed.

Ik heb onlangs gemerkt dat een van mijn favoriete producten, het pakje 'Basis voor Bruine Bonensoep', niet meer verkrijgbaar is. Dit product, dat jarenlang in de schappen heeft gestaan en zeer gewaardeerd werd door mij en andere consumenten, is zonder duidelijke aankondiging of reden uit het assortiment gehaald.

Ik heb geprobeerd uw klantenservice te bereiken via het op het pakje vermelde telefoonnummer, maar heb geen reactie gekregen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met H.J. Heinz B.V. Amsterdam, en zij informeerden mij dat het product vanwege lage verkoopcijfers uit de handel is genomen.

Ik geloof oprecht dat deze beslissing in strijd is met het consumentenrecht, specifiek met betrekking tot de principes van eerlijke handelspraktijken. Ik wil daarom beroep doen op artikel 6: 193 t/m 193j van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk stelt dat handelaren consumenten niet mogen misleiden of agressieve handelspraktijken mogen gebruiken.

Top van dit alles, ik heb opgemerkt dat ik niet de enige ben die dit product heeft gezocht. Bij een recente bezoek aan de supermarkt zocht een aantal andere klanten ook tevergeefs naar dezelfde soepbasis.

Ik dring er bij u op aan om deze situatie te heroverwegen en het pakje 'Basis voor Bruine Bonensoep' terug te brengen in uw assortiment. Bij gebrek aan een bevredigend antwoord op deze kwestie, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie op deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]