Klachtenbrief voor Honeywell

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Defect Honeywell Home systeem

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en stad],
[Email van klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over een defect in het Honeywell home systeem dat mijn huis verwarmt. Ik ben helaas ontevreden met de prestaties van uw product en ik eis dat deze kwestie onmiddellijk aandacht krijgt, zoals verankerd in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

De beschrijving van de klacht is als volgt: Wanneer er een communicatiefout optreedt, wordt bij warmte vraag niet meer de CV aangestuurd. De warmtevraag blijft nul. Het verwijderen van de externe voeler lost het probleem niet op. Hetzelfde geldt voor het verwijderen en opnieuw installeren van de zones; dit werkt niet omdat er gegevens met betrekking tot de zone in het systeem blijven hangen die niet te verwijderen zijn.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet het product dat u levert de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn. In dit geval voldoet uw product niet aan deze vereiste.

In overeenstemming met de artikelen 7:21 en 7:22 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u vriendelijk om dit defect zo spoedig mogelijk te verhelpen. Ik vertrouw erop dat u dit kunt oplossen met een release-update voor het Honeywell home systeem.

Ik behoud mij het recht voor om de overeenkomst te ontbinden en restitutie van de aankoopprijs te eisen indien de situatie niet naar behoren wordt gecorrigeerd.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de meeste urgentie te behandelen. Ik zie graag een bevestiging van ontvangst en een inhoudelijke reactie op mijn klacht binnen twee weken na datum van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]