Klachtenbrief voor Honeywell

Betreft: Klacht over niet-functionerend display op Honeywell product

[Opgemaakt op de huidige datum]

Aan: Honeywell Klantenservice
[Adres van Honeywell Klantenservice]

Geachte Heer/Mevrouw,

Als consument heb ik rechten onder de Nederlandse consument beschermingswetten die moeten worden nageleefd. Volgens artikel 7: 17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product dat u verkoopt in overeenstemming met het contract zijn en blijven voor een redelijke periode na aankoop.

Ik schrijf u inzake de tekortkomingen van een Honeywell product dat ik anderhalf jaar geleden heb aangeschaft. Het product, dat naar behoren heeft gefunctioneerd, vertoont nu problemen met zijn display, wat het onbruikbaar maakt. Hierdoor voel ik mij genoodzaakt tot het aankopen van een nieuw product, terwijl het originele product nog verwacht wordt functioneel te zijn.

Gezien het feit dat het product nog maar zo kort in mijn bezit is en gezien de bekende robuustheid en kwaliteit waar Honeywell normaal gesproken voor staat, vind ik dit uiterst teleurstellend.

Uw weigering om hierop in te gaan is in strijd met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de koper recht heeft op gratis reparatie of vervanging indien het product niet conform het contract is.

Als resultaat van deze mislukking, vraag ik u om dit probleem op te lossen door gratis reparatie of vervanging, zoals mij dat wettelijk toegestaan is. Mocht u vasthouden aan uw standpunt, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen. Ik zie uw antwoord binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[E-mail]
[Telefoonnummer]