Mijn Klacht:
Sinds de Honeywell app (om je slimme thermostaat te bedienen op afstand) is veranderd in Resideo, werkt de functie op afstand bedienen niet meer. We hebben geld uitegegeven aan een dure thermostaat en nu laat HW/Resideo ons keihard in de steek. De app werkt niet meer nee. Hoe is het mogelijk dat een bekend bedrijf ZULK slechte service biedt? Hoeveel klanten zijn er wel niet die ook dit probleem hebben? hoe kan het klanten dit zomaar moeten slikken? Juist in tijden van stijgende energieprijzen zou Resideo naar voren moeten stappen en zorgen dat klanten WEL hun thermostaat weer op afstand kunnen bedienen. Het werkte eerst ook, dus het is niet onmogelijk. En als je probeert iemand te spreken te krijgen zijn ze niet thuis. Dit kan toch niet?? Zo je klanten (letterlijk) in de kou laten staan?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de app weer dezelffde functionaliteit krijgt als toen het nog Honeywell heette. En dat je via mobiel (alle types) weer contact kunt maken met je thermostaat.
(10)
