Klacht: Kan thermostaat niet meer koppelen nadat app geupdate is naar Resideo

[email protected] op 28 september 2022 over Honeywell in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Honeywell
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 september 2022

Na de update van de Honeywell-app naar de Resideo-app kan de gebruiker zijn Honeywell thermostaat niet meer koppelen. Ondanks dat de thermostaat aangeeft verbonden te zijn met het wifi-netwerk, blijft de app vastlopen tijdens de installatie, waardoor de thermostaat alleen handmatig bediend kan worden.

Mijn Klacht:

Het lukt mij niet meer om mijn Honeywell thermostaat te koppelen via de Resideo App. Dit is al vanaf dat de app over is gegaan van Honeywell naar Resideo. Nu heb ik een dure thermostaat die ik alleen handmatig kan bedienen. De app blijft hangen als die verbinding maakt met het wifi netwerk en op de thermostaat aangeeft verbonden te zijn maar de app niet verder gaat om de installatie af te ronden.

Ik heb een Iphone 12 pro max
Met vriendelijke groet Wally Leenhouwers

Gewenste Oplossing:

Dat de app werkt en ik mijn thermostaat via de app kan bedienen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Honeywell

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Honeywell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM