Klachtenbrief voor Honeywell

Onderwerp: Klacht over defecte draadloze deurbel Honeywell Home Series 3 DCR311S

[Datum]

Honeywell International Inc.
Honeywell Europe S.A.
Steenboklaan 10,
1185 LH Amstelveen
Nederland

Klantenservice Email: [Email]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot de Honeywell Home Series 3 DCR311S draadloze deurbel die we ongeveer 3-4 maanden geleden hebben aangeschaft, heb ik een serieuze klacht in te dienen.

Het product is duidelijk defect als gevolg van een ontwerpfout of een productiefout, aangezien de drukknop geen verbinding meer maakt met de bel na slechts één keer te zijn gebruikt. Gezien het feit dat dit gebeurde nog voordat ik de kans kreeg om van het product te genieten, lijkt het erop dat dit een inbreuk is op de Nederlandse Consumentenwet (Wet van 17 december 1998), met name artikel 7:17 dat stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Onder artikel 7:21, paragraaf 1, aanhef en onder c, van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik recht op kosteloze herstel of vervanging. Ik wil graag dat het defecte product wordt omgewisseld door een functionerende draadloze deurbel.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht serieus te nemen en onmiddellijk actie te ondernemen om het probleem op te lossen. Mocht de klacht niet binnen een redelijke termijn (van bijvoorbeeld twee weken) naar tevredenheid zijn opgelost, dan behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, zoals het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie of het doen van een beroep op mijn rechtsbijstandsverzekering.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]