Mijn Klacht:
We zijn nu al maanden bezig om drie honeywell total comfort round thermostaten goed op onze telefoons geinstalleeerd te krijgen maar het lukt nog altijd niet om probleemloos op afstand de thermostaten te bedienen.
Telkens valt/vallen er één of meer van de thermostaten weg op een of alle telefoons en moeten we opneiuw aan de slag om het probleem op te lossen.
De laatste problemen konden alleen opgelost worden door onze accounts volledig te wissen.
We kregen een mail dat dit gebeurd was, maar opnieuw registeren lukte niet.
Het steekt mij dat er nadat mij alleleri vragen gesteld zijn in een toon alsof ik kinds ben – uiteindelijk toch blijkt dat de fout aan de kant van Honeywell zat. Het account was niet gewist, alleen de drie thermostaten waren gewist/verwijderd.
Heeft me alweer flink wat tijd gekost en heel veel ergernis en het heeft geen resultaat opgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het telefoonnummer van een van uw medewerker die ik kan bellen om het probleem op te lossen. Bij voorkeur Roxy die mij tussendoor wel heel adequaat heeft geholpen.
of
(10)
