Kuala op 07 november 2012 over hondenpenning.nu in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft drie weken geleden een hondenpenning besteld bij hondenpenning.nu en heeft hiervoor betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft er geen reactie van het bedrijf. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel.
3 weken geleden een penning besteld op hondenpenning.nu.
Tot op heden niets meer van ze vernomen, maar wel betaald.
Vertraging kan gebeuren, maar dit is ronduit slecht.
Op mails word niet geantwoord, telefoon word niet opgenomen.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
