Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een auto gekocht bij honda de bois gevestigd in Arnhem. Volgens de advertentie zat er een middenarmsteun in de auto wat achteraf niet zo was….geen probleem verkoper kwam met een passend oplossing en zei dat hij de middenarmsteun van een andere honda er uit zou halen en in mijn auto zou plaatsen. Ik had toen nog gevraagd of het een origineel middenarmsteun was. En het antwoord was JA. Bij het dag van ophalen keek ik naar de middenarmsteun maar het zag er anders uit dan wat ik in gedachte had en los van dat zat het ook nog niet eens goed vast (erg veel speling). Ik vroeg toen nog een keer of het een origineel onderdeel was en kreeg een snelle ja te horen. Ik heb toen het voordeel van het twijfel gegeven. Achteraf toen ik thuis was ben ik gaan uitzoeken of het echt een origineel honda middenarmsteun was…en tot mijn verbazing was dit niet zo. Ik heb de volgende dag direct de verkoper gebeld en die bleef maar volhouden dat hii nooit heeft gezegd dat het een origineel onderdeel zou zijn ??? Na een discussie gaf die wel ff aan dat hij in de veronderstelling was dat het een origineel stuk zou zijn. Hii bleef maar erom heen omdraaien en kon als enige oplossing aanbieden dat ik 300 meer moet betalen voor een origineel onderdeel. Dit was niet de afspraak en waar ik voor getekend had. Een Erkend honda dealer zou zich aan zijn afspraken moeten houden en niet met een goedkoop onderdeel komen wat niet de afspraak was!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een origineel honda middenarmsteun geinstalleerd word zonder dat er aan mij gevraagd word om extra te betalen. In andere woorden wat we in eerste instantie hadden afgesproken een origineel middenarmsteun.