Klacht: comfortshoes

a.merkies op 29 november 2013 over Homeshopper in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Homeshopper has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze Comfort shoes zijn helaas niet leverbaar in maat 35. Het tegoed kan in mindering gebracht worden bij een nieuwe bestelling. Of dit bedrag kan terugbetaald worden. We wachten even de reactie van onze klant af.

Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Een klant van Homeshopper heeft schoenen teruggestuurd en verzocht om maat 35, maar heeft deze niet ontvangen. Ondanks de betaling van €44,79 met factuurnummer 870074335, is de klant teleurgesteld over de afhandeling van het verzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb onlangs deze schoenen teruggestuurd met de vraag of ze me maat 35 terug zenen wilden. dit is echter niet gebeurd. ik heb wel betaald met fakt, nr 870074335, e44,79 ik hoop dat u dit voor mij wilt uitzoeken en de schoenen alsnog wilt toesturen

Gewenste Oplossing:

met mijn schoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homeshopper

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Homeshopper over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homeshopper nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Homeshopper in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Homeshopper een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Homeshopper

Heeft op 14 maart 2014 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze Comfort shoes zijn helaas niet leverbaar in maat 35. Het tegoed kan in mindering gebracht worden bij een nieuwe bestelling. Of dit bedrag kan terugbetaald worden.
We wachten even de reactie van onze klant af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Homeshopper beoordeeld.

a.merkies

Heeft op 25 maart 2014 om 21:22 geantwoord

ik ben byzonder snel geholpen en alles is tot ieders tevredenheid opgelost. dank u wel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten