Mijn Klacht:
Op 22 oktober 2014 een paar laarzen besteld. Na 2 weken gemaild dat de laarzen niet bezorgd waren. Volgens de klantenservice waren de laarzen verstuurd. Ik heb post.nl gebeld en inderdaad de laarzen waren bezorgd alleen niet op mijn adres. Weer een email gestuurd niets gehoord. Kreeg een brief dat ik het bedrag gewoon moest betalen. Brief en email gestuurd dat ik het pakket niet ontvangen had. Vandaag 10 december 2014 weer een brief ontvangen met aanmaning en als ik niet betaal dan volgen er gerechtelijke stappen. Gebeld en die meneer zei het was allang opgelost als wij de laarzen nogmaals zouden sturen en u aan de postbode zou betalen. Dat hebben ze nooit geschreven in hun brieven. Ik vertelde die meneer dat mijn man allang laarzen had gekocht in Arnhem daar hij elke dag op de fiets gaat. Die meneer zei ja maar het is niet onze schuld. Ik zei maar het is ook niet mijn schuld het is de schuld van post.nl. En u had moeten laten tekenen bij ontvangst. U dient het bedrag bij post.nl te verhalen niet bij mij. Hij gooide de telefoon erop zonder oplossing. Dus maar weer een brief en email gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de aanmaningen stoppen en het bedrag geannuleerd wordt.
