Klacht: Veel te laat met bezorgen

Jordy Klein op 21 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 juni 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten via Homerr. Het eerste pakket uit Amsterdam deed er 24 dagen over, het tweede 22 dagen en het derde pakket is al 16 dagen onderweg, ondanks de belofte van een bezorging binnen 5 dagen. De klant uit zijn onvrede over de service en de prioriteit die het bedrijf lijkt te geven aan zijn groene imago.

Mijn Klacht:

1e keer pakker uit Amsterdam. Nog geen 100km hebben ze 24 dagen over gedaan.
2e pakket duurde 22 dagen.
3e pakket is al weer 16 dagen onderweg. En dan durven ze te zeggen dat ze binnen 5 dagen willen bezorgen.
Dit bedrijf is WAARDELOOS. Vinden het belangrijker om zich als groene CO2 hippies te profileren. Doe gewoon je werk! En dat is pakket bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met het standaard bericht op een klacht. Het spijt ons, dit is niet ons beleid. Nou dat is het wel! Doe je werk!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jordy Klein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM