Klacht: Pakket verstuurd en is zoek voor bijna 2 maanden

Fam. Vervest - van der Meeren op 25 februari 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant heeft op 6 januari een pakket verstuurd via Homerr, maar het pakket is door een fout in de scanning te laat verzonden en is sindsdien zoek. Vinted heeft het geld aan de ontvanger teruggestort, maar Homerr kan geen oplossing bieden en reageert steeds met standaard e-mails op de klachten van de klant.

Mijn Klacht:

Op 6 januari heb ik een pakje van Vinted verstuurd via Homerr. Het pakje was in eerste instantie niet goed ingescand door Homerr, daardoor veel te laat verstuurd. Vinted zegt dat het pakket te laat verstuurd is en stort het geld terug naar ontvanger. Sindsdien is het pakket zoek. Homerr zegt dat ze er niets aan kunnen doen en sturen iedere keer een standaard mail als ik reclameer. En dat heb ik verschillende keren gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket retour komt of als Homerr het pakket betaald als deze kwijt is geraakt door hun schuld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Reactie van de melder van de klacht Fam. Vervest - van der Meeren

5 jaren geleden - Het gaat om de volgende verzend-barcodeHMRQRQRRA12812542

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fam. Vervest - van der Meeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM