Mijn Klacht:
Mijn pakket ligt sinds 3 maart bij een verkeerd pakketpunt in Epe. Hun eigen tracking geeft aan dat het verkeerd is bezorgd en het alsnog goed bezorgd zal worden; het is inmiddels een maand verder en er is nog niks gebeurd.
Er wordt mij van alles steeds beloofd in de mails, maar ik heb zelf contact gezocht met het pakketpunt en zij hebben niks van Homerr gehoord. Homerr doet hun werk dus niet en lost hun eigen gemaakte problemen niet op.
Ze willen alleen maar een claim aanmaken voor een verloren pakket, maar mijn pakket is niet kwijt en ligt gewoon op hun pakketpunt in Epe waar ze zelf van weten. Het is echt om te huilen.
Gewenste Oplossing:
Mij de volledige verzendkosten terugbetalen en er voor zorgen dat mijn pakket alsnog goed bezorgd wordt.
