Juliia op 06 september 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen met het ophalen van een pakket bij een Homerr-locatie, die vaak gesloten is. Ondanks contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de locatie altijd open zou zijn, blijft de klant met een onopgelost probleem zitten.
Locatie, waar Ik moet pakket ophalen altijd gesloten, niemand thuis. Ik heb mail gestuurd naar hommer klantenservice, ze hebben gebeld daar. Maar vrouw zegt dat ze altijd thuis. Moet Ik weer daar gaan.
Ik wil mijn pakket ophalen. Als daar staat tijd van 16 tot 20:00 uur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
