Mijn Klacht:
Ik heb een pakket laten bezorgen bij een ophaalpunt in Alkmaar. Homerr heeft het pakket naar een ander ophaalpunt achterin Heerhugowaard gebracht. Dit stond in de mail. Verder geen excuses, niets over hoe dit gecorrigeerd ging worden. Via de eigenaresse van het Homerr punt in Alkmaar heb ik vernomen dat Homerr niets doet en dat ik zelf naar dat andere ophaalpunt in Heerhugowaard moest gaan om mijn pakket op te halen. Dit gedaan. Ik kreeg 1 pakket mee. Na 1 of 2 dagen kreeg ik weer zo’n mail. ik dacht in eerste instantie, ik heb het pakket opgehaald. Later bleek dat er nog een pakket onjuist bezorgd is. Maar op het moment dat ik mijn 1-ste pakket ophaalde, vertelde de eigenaresse van Heerhugowaard dat ze per morgen 3 weken gesloten zouden zijn i.v.m. vakantie. Nu krijg ik laatste herinneringsmail van een no reply Homerr om mijn 2-de pakket op te halen in Heerhugowaard, anders wordt het teruggestuurd. Maar het ophaalpunt is gesloten en i.p.v. 1 km, moet ik nu voor de 2e keer 5-7 km rijden (enkele reis). Zeer slecht service
Gewenste Oplossing:
Er is geen oplossing geboden, geen excuus of wat dan ook. Dus nee, ik ben totaal niet tevreden.
