Klacht: Slechte communicatie en komt beloftes niet na

Marley1984 op 21 juli 2022 over Homemadedecoratie.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Homemadedecoratie.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 21 juli 2022

Een klant van Homemadedecoratie.nl ervaart ernstige communicatieproblemen met het bedrijf. Na een belofte van snelle verzending en meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant lange tijd geen reactie op zijn vragen. Uiteindelijk lijkt het product na veel geduld en een duidelijke mail eindelijk verzonden te zijn.

Mijn Klacht:

7 juli heb ik eerst een mail gestuurd, met de vraag of het product snel geleverd kon worden. Ik kreeg snel antwoord, het kon over 3 dagen verzonden worden. Dus heb ik besteld.
Echter kreeg ik geen verzendbevestiging en ben ik gaan mailen met de vraag of het al verstuurd was. Geen reactie.
Nog een mail. Geen reactie.
Een minder aardige mail, wel reactie. Het zou nu echt verzonden worden.
Maar weer, geen verzendbewijs op die dag. Weer een mail gestuurd. Geen reactie.
Nog 3 mails. Geen reactie.
Op fb is mijn reactie weggehaald, en ben ik van de pagina geweerd. Want blijkbaar mag je niet kritisch zijn.
Nu, na een zeer duidelijke mail heb ik dan eindelijk reactie en lijkt het erop dat het product eindelijk verzonden is.

Gewenste Oplossing:

Er hoeft geen oplossing meer te komen, als het goed is is mijn product nu onderweg.
Echter wil ik anderen waarschuwen voor de manier van zaken doen van deze dame.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Homemadedecoratie.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Homemadedecoratie.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marley1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM